Der firesys-Support & System Check: Unterschied zwischen den Versionen

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=== [[Datei:startSupportrequest_16.png|link=|16px]] Supportanfrage ===
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Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-Email-Programm mit einer neuen Email-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.
Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-E-Mail-Programm mit einer neuen E-Mail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung <!-- und das aktuelle Farbschema aus dem MeetingPoint als XML-Datei als ZIP-Datei --> angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.


=== [[Datei:rxmnuProblemRecorder_16.png|link=|16px]] Die Schrittaufzeichnung ===
=== [[Datei:rxmnuProblemRecorder_16.png|link=|16px]] Die Schrittaufzeichnung ===

Aktuelle Version vom 15. März 2024, 15:09 Uhr

Um stets den maximalen Bedienkomfort von firesys zu ermöglichen, bietet firesys Ihnen mithilfe des System Checks und der eigenen Support-Funktion schnell und unkomplizierte Unterstützung an.

Support durch firesys

StartSupportrequest 16.png Supportanfrage

Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-E-Mail-Programm mit einer neuen E-Mail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.

RxmnuProblemRecorder 16.png Die Schrittaufzeichnung

Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen.


Firesys Schrittaufzeichnung.jpg


SystemCheck 16.png Der System Check

Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen.


Siehe auch

Navigation hoch.svg Die firesys-Grundfunktionen
Navigation rechts.svg Das firesys-Dashboard
Navigation rechts.svg Die Basisfunktionen von firesys
Navigation rechts.svg Das kontextsensitive Menü von firesys
Navigation rechts.svg Die firesys-Einstellungen in Excel und Word

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