Der firesys-Support & System Check

Um stets den maximalen Bedienkomfort von firesys zu ermöglichen, bietet firesys Ihnen mithilfe des System Checks und der eigenen Support-Funktion schnell und unkomplizierte Unterstützung an.

Support durch firesys

Supportanfrage

Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-E-Mail-Programm mit einer neuen E-Mail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.

Die Schrittaufzeichnung

Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen.

Der System Check

Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen.