Der firesys-Support & System Check: Unterschied zwischen den Versionen

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== Support durch firesys ==
== Support durch firesys ==


=== Supportanfrage ===
=== [[Datei:startSupportrequest_16.png|link=|16px]] Supportanfrage ===


Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-Email-Programm mit einer neuen EMail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.
Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-Email-Programm mit einer neuen EMail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.


=== Die Schrittaufzeichnung ===
=== [[Datei:rxmnuProblemRecorder_16.png|link=|16px]] Die Schrittaufzeichnung ===


Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen.
Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen.
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== Der System Check ==
== [[Datei:systemCheck_16.png|link=|16px]] Der System Check ==


Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen.  
Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen.  

Version vom 20. November 2019, 09:46 Uhr

Support durch firesys

StartSupportrequest 16.png Supportanfrage

Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-Email-Programm mit einer neuen EMail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.

RxmnuProblemRecorder 16.png Die Schrittaufzeichnung

Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen.


Firesys Schrittaufzeichnung.jpg


SystemCheck 16.png Der System Check

Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen.


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