Der firesys-Support & System Check: Unterschied zwischen den Versionen
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Um stets den maximalen Bedienkomfort von firesys zu ermöglichen, bietet firesys Ihnen mithilfe des System Checks und der eigenen Support-Funktion schnell und unkomplizierte Unterstützung an. | |||
== Support durch firesys == | == Support durch firesys == | ||
Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version. | === [[Datei:startSupportrequest_16.png|link=|16px]] Supportanfrage === | ||
Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-E-Mail-Programm mit einer neuen E-Mail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung <!-- und das aktuelle Farbschema aus dem MeetingPoint als XML-Datei als ZIP-Datei --> angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version. | |||
=== [[Datei:rxmnuProblemRecorder_16.png|link=|16px]] Die Schrittaufzeichnung === | |||
Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen. | |||
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== | == [[Datei:systemCheck_16.png|link=|16px]] Der System Check == | ||
Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen. | |||
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Image:Firesys_SystemCheckStart.jpg| Der SystemCheck | |||
Image:Firesys_SystemCheckErgebnis.jpg| Die Ansicht des SystemChecks nach einer fehlerfreien Analyse | |||
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== Siehe auch == | == Siehe auch == | ||
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[[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Übersicht_Dashboard|Das firesys-Dashboard]] <br> | [[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Übersicht_Dashboard|Das firesys-Dashboard]] <br> | ||
[[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Die_Basisfunktionen_von_firesys|Die Basisfunktionen von firesys]] <br> | [[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Die_Basisfunktionen_von_firesys|Die Basisfunktionen von firesys]] <br> | ||
[[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Das_kontextsensitive_Menü_in_firesys|Das kontextsensitive Menü von firesys]] <br> | |||
[[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Die_firesys-Einstellungen|Die firesys-Einstellungen in Excel und Word]] <br> | [[Datei:Navigation_rechts.svg|link=]] [[Die_firesys-Einstellungen|Die firesys-Einstellungen in Excel und Word]] <br> | ||
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Aktuelle Version vom 15. März 2024, 15:09 Uhr
Um stets den maximalen Bedienkomfort von firesys zu ermöglichen, bietet firesys Ihnen mithilfe des System Checks und der eigenen Support-Funktion schnell und unkomplizierte Unterstützung an.
Support durch firesys
Supportanfrage
Richten Sie sich mit einer Supportanfrage direkt an uns. Hierbei öffnet sich automatisch Ihr in Windows festgelegtes Standard-E-Mail-Programm mit einer neuen E-Mail-Nachricht. Der Supportanfrage wird eine System Check-Prüfung angehängt. Sie beinhaltet Informationen wie zum Beispiel die im Einsatz befindliche Office- und firesys-Version.
Die Schrittaufzeichnung
Die Schrittaufzeichnung zeichnet Schritte in firesys auf, hält dabei die einzelnen Aktionen mit Beschreibungen fest und legt davon Screenshots an. Im Anschluss kann die Aufzeichnung per E-Mail an Ihren firesys-Kundenbetreuer übermittelt werden. Sie können bei der Schrittaufzeichnung vorher auswählen, welche Office-Programme von der Funktion erfasst werden sollen.
Der System Check
Der firesys „System Check“ prüft ihre Systemumgebung auf die Lauffähigkeit der Software und gibt im Anschluss einen Bericht aus. Und das Beste daran, er bemüht keine IT, denn Sie können den SystemCheck ohne besondere Rechte direkt aus der Software heraus ausführen.
Der SystemCheck
Die Ansicht des SystemChecks nach einer fehlerfreien Analyse
Siehe auch
Die firesys-Grundfunktionen
Das firesys-Dashboard
Die Basisfunktionen von firesys
Das kontextsensitive Menü von firesys
Die firesys-Einstellungen in Excel und Word
Weitere Inhalte
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